Prezentele Termeni și Condiții de utilizare a platformei online www.profasig.md se aplică comenzilor de achiziționare a serviciilor oferite de compania “PROFASIG-PLUS” S.R.L prin intermediul site-ului.
Înainte de a utiliza site-ul, recomandăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site aparține “PROFASIG-PLUS” S.R.L. La plasarea unei comenzi pe platforma online, Cumpărătorul acceptă condițiile de vânzare a produselor și/sau de prestare a serviciilor, bazate pe legislația Republicii Moldova (în continuare – Termeni și Condiții), prezentate mai jos.
Utilizarea site-ului www.profasig.md presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de “PROFASIG-PLUS” S.R.L, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre cumpărător și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a altor acte normative adoptate în temeiul acesteia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul are obligația de a urmări modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.profasig.md, sunteți de acord automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate doar în scopuri legale, cum ar fi furnizarea produselor comandate, campanii promoționale, Google Analytics, fișiere cookie și notificări/abonare la newsletter.
Orice informație care conține date cu caracter personal este păstrată și utilizată doar pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține acuratețea datelor și pentru a asigura utilizarea corectă a informațiilor pe site. Transmiterea datelor prin Internet sau rețele fără fir nu poate fi complet securizată.
Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor furnizate de Cumpărător, iar acesta le furnizează pe propriul risc.
3. PLASAREA COMENZII ȘI PLATA
Plata se efectuează online cu cardul bancar. Confirmarea plății este transmisă la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii. Documentul fiscal (chitanță/bon), dacă este aplicabil, se furnizează în format electronic și/sau poate fi eliberat la ridicarea de la sediul companiei ori la solicitarea clientului.
Produsele de asigurare RCA și Carte Verde emise prin mijloace electronice
Plata online se efectuează în condiții de maximă securitate, utilizând cardul bancar ca instrument de plată, ceea ce permite efectuarea tranzacțiilor online. După efectuarea plății veți primi confirmarea plății la adresa dvs. de e-mail.
Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe ultima versiune a standardului 3D-Secure, ceea ce reprezintă o abordare globală nouă pentru autentificarea cumpărătorului în tranzacțiile online sigure. Această măsură de securitate include redirecționarea utilizatorului, la efectuarea plății, către o pagină securizată maib, unde autentificarea fiecărui deținător de card se realizează prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe același card de plată utilizat la achiziție.
Pentru efectuarea plății va trebui să introduceți datele cardului dvs. bancar. Transmiterea acestor informații se realizează cu respectarea tuturor măsurilor necesare de securitate. Informația este transmisă în formă criptată și este stocată doar pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății se solicită următoarele date:
Toate plățile sunt procesate în moneda națională – MDL (lei moldovenești). În cazul în care moneda operațiunii diferă de moneda plății, conversia sumei se efectuează la cursul operațiunilor cu cardul din ziua decontării de către banca emitentă.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / BUNURILOR / SERVICIILOR
Formatul de primire
1.1. După plata online cu succes, polița de asigurare se emite și se transmite clientului la adresa de e-mail indicată, în format PDF.
1.2. Livrarea electronică este modalitatea principală de transmitere a documentelor.
Termene de transmitere
2.1. Polița este transmisă pe e-mail după confirmarea plății și emiterea de către asigurător.
2.2. În unele cazuri, poate exista o întârziere din cauza procesării plății de către bancă/sistemul de plată sau a lucrărilor tehnice.
Exemplar pe suport de hârtie (doar la solicitarea expresă a clientului)
3.1. La solicitarea expresă a clientului, este posibilă eliberarea/transmiterea unui exemplar pe suport de hârtie (dacă formatul pe hârtie este prevăzut de produsul/asigurătorul ales).
3.2. Modalități disponibile de primire a exemplarului pe hârtie:
3.2.1. Ridicare personală de la adresa: Bulevardul Dimitrie Cantemir 6, Chișinău.
3.2.2. Livrare prin curier în mun. Chișinău (doar la solicitare prealabilă).
3.3. Condițiile (termen/cost) livrării prin curier se stabilesc individual înainte de expediere.
Corectitudinea datelor
4.1. Clientul are obligația să indice un e-mail corect pentru primirea poliței. În cazul unei erori în e-mail, clientul trebuie să contacteze cât mai curând serviciul de suport pentru retransmitere (dacă este posibil tehnic și nu contravine regulilor asigurătorului).
5. DREPTUL DE RETRAGERE / RAMBURSARE
5.1. La emiterea poliței de asigurare online, contractul se consideră încheiat la distanță (serviciu financiar de consum la distanță). Consumatorul are dreptul de a revoca contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără indicarea motivelor, dacă este aplicabil, ținând cont de excepțiile prevăzute de legislația Republicii Moldova.
5.2. Dreptul de revocare (revocare) nu se aplică, inclusiv, contractelor care au fost executate integral de ambele părți la solicitarea expresă a consumatorului înainte de expirarea termenului de revocare.
5.3. Executarea serviciului (inclusiv intrarea în vigoare a acoperirii de asigurare înainte de expirarea celor 14 zile) poate începe doar cu acordul expres prealabil al consumatorului. În cazul revocării, se aplică regulile de rambursare/calcul prevăzute de legislația în domeniul asigurărilor.
5.4. Anularea poliței prin profasig.md este posibilă doar până la data/ora începerii valabilității poliței și cu condiția ca asigurătorul să permită anularea. Decizia privind anularea și rambursarea este luată de asigurător în conformitate cu regulile sale și legislația în vigoare.
5.5. Dacă polița a intrat deja în vigoare, anularea nu este posibilă; poate fi aplicată procedura de reziliere/încetare a contractului de asigurare la asigurător, în condițiile legii și ale regulilor asigurătorului (de regulă – prin oficiul asigurătorului).
5.6. La rezilierea după intrarea în vigoare, rambursarea primei (dacă este prevăzută) se calculează conform regulilor asigurătorului și, de regulă, proporțional cu perioada neutilizată. Asigurătorul poate reține cheltuieli/comisioane prevăzute de condițiile de asigurare.
5.7. Comisioanele bancare/de plată (acquiring) și comisioanele serviciilor terțe pot să nu fie rambursabile, dacă au fost reținute efectiv de sistemul de plată și nu sunt returnate de furnizorul de plăți.
5.8. Cererea de anulare/rambursare se depune la serviciul de suport profasig.md și trebuie să conțină:
5.8.1. Numele și prenumele clientului;
5.8.2. numărul comenzii și/sau numărul (seria) poliței;
5.8.3. data plății;
5.8.4. e-mailul indicat la plasarea comenzii;
5.8.5. motivul solicitării;
5.8.6. numărul de telefon de contact.
5.8.7. Dacă este necesar, pot fi solicitate cerere și/sau documente cerute de asigurător pentru anulare/reziliere.
5.9. Dacă rambursarea este aprobată, mijloacele bănești se returnează pe același card/cont de pe care a fost efectuată plata. Rambursarea se efectuează fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data primirii notificării de revocare/aprobării rambursării (în funcție de procedura aplicabilă). Termenul efectiv de creditare depinde de banca emitentă și, de regulă, durează câteva zile lucrătoare.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință, în temeiul și în conformitate cu normele de drept. Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează prin metode mixte (automatizate și manuale) cu respectarea cerințelor legale și în condiții care asigură securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele cu caracter personal furnizate de consumatori la plasarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.
Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a oferi acces la informații, în special pentru livrarea comenzilor sau pentru contactarea consumatorului în vederea efectuării livrării. Prin aceste informații utilizatorii și consumatorii sunt informați că datele lor personale (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală) vor fi prelucrate și utilizate. Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor furnizate la vizualizarea, utilizarea și înregistrarea pe site-ul www.profasig.md
Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site-ului www.profasig.md va fi examinată și va constitui consimțământul direct pentru utilizarea datelor cu caracter personal de către Furnizor.
Furnizorul nu va divulga terților datele de care dispune fără consimțământul persoanelor vizate și nu va vinde, schimba sau dezvălui aceste date altor persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea autorităților publice, persoanelor juridice, instanțelor, precum și a altor entități împuternicite să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de Furnizor în scopuri statistice și pentru promovare ulterioară.
Furnizorul respectă cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor, prevenindu-le pierderea, distrugerea, denaturarea/falsificarea sau divulgarea către terți.
Angajații furnizorului au obligația de a păstra confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de persoana împuternicită a Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații legate de tranzacții, cum ar fi: numărul cardului, termenul de valabilitate, țara de origine.
Pentru informații suplimentare, orice persoană interesată poate contacta prin e-mail [email protected] sau la telefon +373 68 878 771
7. DATE DE CONTACT
Denumirea juridică a companiei: Broker de asigurare și/sau reasigurare “PROFASIG-PLUS” S.R.L
Cod fiscal: 1011600020131
Adresa juridică: MD-2009, mun. Chișinău, str. V. Alecsandri 11 ap.7
Adresa fizică: Bulevardul Dimitrie Cantemir 6, Chișinău
Telefon de contact: +373 68 011 100
Telefon suport: +373 68 878 771
E-mail: [email protected]
Lasă un număr de telefon și te vom contacta în 5 minute.
