Настоящие Условия использования интернет-платформы www.profasig.md применимы к заказам на покупку услуг, предлагаемых компанией “PROFASIG-PLUS” S.R.L через веб-сайт.
Перед использование сайта, рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Правилами и Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Этот сайт принадлежит “PROFASIG-PLUS” S.R.L. При оформлении заказа на интернет-платформе Покупатель принимает Условия продажи товаров/продукции и/или оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Правила и Условия), представленные ниже.
Использование веб-сайта www.profasig.md подразумевает принятие Правил и условий, предложенных “PROFASIG-PLUS” S.R.L, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей и иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Правила и Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.
2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт www.profasig.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами продуктов, рекламных акций, аналитики Google, файлов cookie и уведомлений\новостной рассылки.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом №. 133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена.
Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую предоставляет Покупатель, поэтому Покупатель будут делать это на свой страх и риск.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА
Оплата осуществляется онлайн банковской картой. Подтверждение оплаты направляется на e-mail, указанный при оформлении. Фискальный документ (квитанция/чек), если применимо, предоставляется в электронном виде и/или может быть выдан при самовывозе по адресу компании либо по запросу клиента.
Страховые продукты ОСАГО и «Зелёная карта», оформленные в электронном виде
Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты.
Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателя в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности включает перенаправление пользователя при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты выполняется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась для покупки.
Для оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.
Для проведения платежа будут запрошены следующие данные:
• Номер карты (16 цифр)
• Срок истечения (месяц и год)
• CVC или CVV код (3 цифры)
• Имя и фамилия на платежной карте
Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае если валюта операции отличается от валюты платежа, конвертация суммы операции осуществляется по курсу карточных операций на день расчетов банка-эмитента.
4. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ / ТОВАРОВ / УСЛУГ
Формат получения
1.1. После успешной онлайн-оплаты страховой полис формируется и направляется клиенту на e-mail, указанный при оформлении, в формате PDF.
1.2. Электронная доставка является основным способом получения документов.
Сроки отправки
2.1. Полис отправляется на e-mail после подтверждения оплаты и оформления со стороны страховщика.
2.2. В отдельных случаях возможна задержка из-за обработки платежа банком/платежной системой или технических работ.
Бумажный экземпляр (только по личному запросу клиента)
3.1. По личному запросу клиента возможна выдача/передача бумажного экземпляра полиса (если бумажный формат предусмотрен выбранным продуктом/страховщиком).
3.2. Доступные способы получения бумажного экземпляра:
3.2.1. Самовывоз по адресу: Bulevardul Dimitrie Cantemir 6, Chișinău.
3.2.2. Курьерская доставка по г. Кишинёв (только по предварительному запросу).
3.3. Условия (сроки/стоимость) курьерской доставки согласуются индивидуально до отправки.
Корректность данных
4.1. Клиент обязан указать корректный e-mail для получения полиса. При ошибке в e-mail клиент должен как можно быстрее связаться со службой поддержки для повторной отправки (если это технически возможно и не противоречит правилам страховщика).
5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ
5.1. При оформлении страхового полиса онлайн договор считается заключенным дистанционно (serviciu financiar de consum la distanță). Потребитель вправе отозвать (revocare) дистанционный договор в течение 14 календарных дней без штрафов и без указания причин, если применимо, с учетом исключений, предусмотренных законодательством Республики Молдова.
5.2. Право на отзыв (revocare) не применяется, в том числе, к договорам, которые были полностью исполнены обеими сторонами по прямому запросу потребителя до истечения срока revocare.
5.3. Исполнение услуги (в том числе вступление страхового покрытия в силу ранее истечения 14 дней) может начаться только при наличии предварительного явного согласия потребителя. В случае revocare применяются правила возврата/расчетов, предусмотренные законодательством в сфере страхования.
5.4. Аннулирование (отмена) полиса через profasig.md возможно только до даты/времени начала действия полиса и при условии, что страховщик допускает аннулирование. Решение об аннулировании и возврате принимает страховщик в соответствии со своими правилами и действующим законодательством.
5.5. Если полис уже вступил в силу, отмена невозможна; возможна процедура расторжения/прекращения договора страхования у страховщика в порядке и на условиях, предусмотренных законом и правилами страховщика (как правило — через офис страховщика).
5.6. При расторжении после начала действия возможный возврат страховой премии (если предусмотрен) рассчитывается по правилам страховщика и обычно пропорционально неиспользованному периоду. Страховщик может удержать расходы/комиссии, предусмотренные условиями страхования.
5.7. Банковские/платежные комиссии (эквайринг) и комиссии сторонних сервисов могут не подлежать возврату, если они фактически удержаны платежной системой и не возвращаются провайдером платежа.
5.8. Запрос на отмену/возврат подается в службу поддержки profasig.md и должен содержать:
5.8.1. ФИО клиента;
5.8.2. номер заказа и/или номер (серия) полиса;
5.8.3. дату оплаты;
5.8.4. e-mail, указанный при оформлении;
5.8.5. причину обращения;
5.8.6. контактный телефон.
5.8.7. При необходимости могут быть запрошены заявление и/или документы, требуемые страховщиком для аннулирования/расторжения.
5.9. Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются на ту же карту/счет, с которого была произведена оплата. Возврат осуществляется без необоснованной задержки и, в любом случае, не позднее 30 календарных дней с даты получения уведомления о revocare/одобрения возврата (в зависимости от применимой процедуры). Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно занимает несколько рабочих дней.
6. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Юридическое название компании: Broker de asigurare și/sau reasigurare “PROFASIG-PLUS” S.R.L
Фискальный код: 1011600020131
Юридический адрес: MD-2009, mun. Chişinău, str. V. Alecsandri 11 ap.7
Физический адрес: Chișinău, str. Vasile Alecsandri 13 of.10
Контактный телефон: +373 68 011 100
Телефон поддержки: +373 68 878 771
Почта для связи: [email protected]
Оставьте Ваш номер телефона и мы свяжемся с Вами в течении 5 минут.
